Politica de Confidențialitate

1. Introducere

kavtrel ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul nostru web luminaochilor.eu și serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le Colectăm

2.1 Informații Furnizate Direct

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

• Numele și prenumele dumneavoastră
• Numărul de telefon
• Adresa de email
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă și preferințe de produs
• Orice altă informație pe care o furnizați în formulare de contact sau comunicări

2.2 Informații Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații, inclusiv:

• Adresa IP
• Tipul browserului și versiunea
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Informații despre dispozitivul folosit
• Date de referință (de unde ați ajuns pe site-ul nostru)

3. Cum Folosim Informațiile

Folosim informațiile colectate pentru:

• Procesarea și fulfillarea comenzilor dumneavoastră
• Comunicarea cu dumneavoastră despre comenzi și servicii
• Furnizarea serviciilor de asistență clienți
• Îmbunătățirea site-ului nostru și a experienței utilizatorului
• Trimiterea de actualizări despre produse și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucram datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și furnizarea produselor
• Consimțământul: pentru marketing și comunicări promoționale
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Cu furnizorii de servicii de încredere (curierat, plăți, hosting) pentru fulfillarea comenzilor
• Când este necesar pentru respectarea legii sau a unei proceduri legale
• Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței companiei noastre sau a altor persoane
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active (cu notificare prealabilă)

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, controale stricte de acces și monitorizarea regulată a sistemelor noastre.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. În general, datele comenzilor sunt păstrate pentru o perioadă de 5 ani, iar datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți anumitor forme de prelucrare
• Dreptul de retragere: să vă retrageți consimțământul în orice moment

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în România. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom asigura implementarea de garanții adecvate conform cerințelor GDPR.

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat informații personale de la copii sub această vârstă. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge prompt.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin publicarea noii politici pe site-ul nostru și, dacă este necesar, prin email. Data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus a acestui document.

13. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

14. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod inadecvat, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere pentru protecția datelor - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).