Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web luminaochilor.eu ("Site-ul") și achiziția produselor oferite de kavtrel ("Compania", "noi"). Prin accesarea și utilizarea Site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați să fiți legat de acești Termeni.

1.1 Informații despre Companie

2. Produsele și Serviciile

2.1 Descrierea Produsului

Visionex este un supliment alimentar natural pentru susținerea sănătății ochilor, format din 60 de capsule cu ingrediente 100% naturale. Produsul nu este un medicament și nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli.

2.2 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele afișate pe site sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a discuta alternative.

2.3 Prețuri și Promoții

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul din momentul plasării comenzii. Promoțiile sunt valabile în limitele stocului disponibil.

3. Plasarea Comenzilor

3.1 Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași:

1. Completați formularul de comandă cu datele corecte
2. Acceptați termenii și condițiile și politica de cookies
3. Trimiteți comanda
4. Așteptați confirmarea telefonică din partea consultantului nostru

3.2 Confirmarea Comenzii

Comanda dumneavoastră va fi considerată definitivă doar după confirmarea telefonică cu unul din consultanții noștri. Confirmarea se face în termen de maxim 15 minute în timpul programului de lucru sau în prima zi lucrătoare următoare.

3.3 Anularea Comenzilor

Puteți anula comanda înainte de expediere contactându-ne telefonic sau prin email. După expediere, se aplică politica noastră de returnare descrisă mai jos.

4. Livrarea

4.1 Zone de Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat specializate. Livrarea se face la adresa specificată în comandă.

4.2 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașele mari (Cluj, Brașov, Timișoara, Constanța): 2-3 zile lucrătoare
• Restul României: 2-4 zile lucrătoare

4.3 Costul Livrării

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Costurile de livrare sunt suportate integral de compania noastră.

4.4 Primirea Comenzii

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și conținutul. În cazul observării unor defecte sau diferențe, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

5. Plata

5.1 Metode de Plată

Acceptăm exclusiv plata ramburs la livrare (cash sau card la curier). Nu colectăm informații financiare prin site-ul nostru.

5.2 Facturarea

Pentru fiecare comandă va fi emisă o factură fiscală care va însoți produsul la livrare. Factura va conține toate informațiile obligatorii conform legislației în vigoare.

6. Dreptul de Retragere și Returnare

6.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați această decizie.

6.2 Condiții de Returnare

Pentru a putea returna produsul, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Ambalajul original să fie intact și neschis
• Produsul să nu fi fost consumat
• Să fie însoțit de factura originală
• Returnarea să se facă în termen de 14 zile de la primire

6.3 Procesul de Returnare

Pentru a returna un produs:

1. Contactați-ne telefonic sau prin email pentru a anunța returnarea
2. Ambalați produsul în ambalajul original
3. Expedați produsul la adresa noastră (costurile de transport sunt suportate de client)
4. Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Garanții și Responsabilități

7.1 Garanția Produselor

Garantăm că produsele noastre sunt originale, de calitate superioară și au termen de valabilitate adecvat. Toate produsele sunt înregistrate și aprobate conform legislației românești pentru suplimentele alimentare.

7.2 Limitarea Responsabilității

Visionex este un supliment alimentar și nu înlocuiește o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru rezultatele specifice, care pot varia de la o persoană la alta. Recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare.

7.3 Contraindicații

Produsul nu este recomandat persoanelor sub 18 ani, gravidelor, mamelor care alăptează sau persoanelor cu afecțiuni medicale cunoscute fără consultul medicului specialist.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea intelectuală a kavtrel și sunt protejate de legile dreptului de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul nostru scris prealabil.

9. Utilizarea Site-ului

9.1 Utilizarea Acceptabilă

Vă angajați să utilizați site-ul nostru doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Este interzis:

• Să utilizați site-ul pentru activități ilegale sau frauduloase
• Să transmiteți viruși sau cod malițios
• Să încercați să accesați în mod neautorizat sistemele noastre
• Să reproduceți sau să distribuiți conținutul fără permisiune

9.2 Disponibilitatea Site-ului

Ne străduim să menținem site-ul disponibil 24/7, însă nu putem garanta accesul continuu din cauza mentenanței, actualizărilor sau problemelor tehnice neprevăzute.

10. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

11. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

11.1 Procedura de Reclamații

Pentru orice reclamație legată de produse sau servicii, ne puteți contacta în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Vom investiga și răspunde la toate reclamațiile în termen de 15 zile lucrătoare.

11.2 Soluționarea Amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricărei dispute prin comunicare directă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

15. Dispoziții Finale

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare. Acești Termeni constituie întreaga înțelegere între părți privind utilizarea site-ului și achiziția produselor noastre.